سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر Khalijify، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب، فنحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

    •    يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

    •    يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

    •    يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج في حالة تغيير الرأي أو عدم وجود خطأ في المنتج.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

    •    المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها ولا يمكن إعادة بيعها.

    •    المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.

    •    أي منتجات تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية أو خصومات خاصة.

3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

    1.    تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@khalijify.com خلال المدة المحددة.

    2.    زودنا برقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج (إن وجد).

    3.    سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 2-3 أيام عمل.

4. المبالغ المستردة

    •    إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء.

    •    قد تستغرق عملية استرداد المبلغ حتى 14 يومًا عمل حسب البنك أو مزود الخدمة الخاص بك.

    •    تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. استبدال المنتج

    •    إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا بسبب خطأ من طرفنا، سنتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.

    •    سيتم إرسال المنتج البديل فور استلام المنتج الأصلي والتحقق منه.

6. الاستفسارات والمساعدة

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@khalijify.com. نحن هنا لخدمتك وضمان تجربة تسوق سلسة.

شكرًا لاختيارك متجر Khalijify، ونتمنى أن تكون تجربتك معنا دائمًا مميزة.